O business case para o outsourcing varia de acordo com cada situação, mas, de uma maneira geral, as razões para terceirizar incluem um ou mais dos seguintes aspectos:

• custos reduzidos (decorrentes de economias de escala ou mão-de-obra mais barata)
• capacidade variável
• possibilidade de focar as competências-chave ao livrar-se das periféricas 
• falta de recursos internos
• trabalho realizado com maior eficiência
• maior flexibilidade para se adequar a circunstâncias corporativas e comerciais que mudam
• maior controle do budget através de custos previsíveis
• menor investimento contínuo em infra-estrutura interna
• acesso a liderança de pensamento e inovação
• possível entrada de caixa resultante de transferência de ativos para o novo fornecedor